{"id":35342,"date":"2023-01-05T20:31:28","date_gmt":"2023-01-05T20:31:28","guid":{"rendered":"http:\/\/161.97.116.60\/?p=25876"},"modified":"2023-01-05T20:31:28","modified_gmt":"2023-01-05T20:31:28","slug":"conociendo-a-nuestros-colaboradores-una-cultura-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bibliovirtual.uma.edu.pe\/web-uma\/conociendo-a-nuestros-colaboradores-una-cultura-empresarial\/","title":{"rendered":"Conociendo a nuestros colaboradores, una cultura empresarial"},"content":{"rendered":"\n<p><em><strong>Escribe: Mg. Christian P\u00e9rez S\u00e1nchez<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La labor de un l\u00edder o persona al mando de una jefatura, es salir de su oficina y conocer (no recorrer) las oficinas y dialogar con sus colaboradores, obtener informaci\u00f3n de primera mano acerca de su trabajo y su familia, como se sienten; y porque no, consultar sobre posibles mejoras que pueden aportar como especialistas en su \u00e1rea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El tema en s\u00ed; es que, desarrollar esta comunicaci\u00f3n y conocimiento pleno de nuestros empleados nos ayuda a promover el talento humano, nos otorga las iniciativas para empoderar a los empleados y afianzarnos en la empat\u00eda hacia ellos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recordemos que la empat\u00eda es ponerse en los zapatos de las otras personas, por lo cual lo definiremos como conocer a tu colaborador, que desea, cuales son sus anhelos, esperanzas y&nbsp;&nbsp; necesidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A veces podremos ver \u201cjefaturas\u201d que no salen de su oficina y esperan que los visiten, esas formas de trabajo ya cambiaron, son del siglo pasado, como los Bancos, que antes esperaban las visitas de sus clientes, hoy en d\u00eda salen a buscar, env\u00edan mensajes, se comunican con ellos, etc.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En una experiencia anterior he sido testigo del cambio de una jefatura donde la anterior responsable del \u00e1rea manten\u00eda abierta la puerta de su oficina, meses despu\u00e9s la nueva jefatura hacia lo contrario, o en una empresa de transportes, en la cual el accionista dise\u00f1o las oficinas con \u201cmuros transparentes\u201d y sin ninguna menci\u00f3n de su puesto laboral, una cultura totalmente horizontal, donde todos sent\u00edan tener un mismo nivel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En el \u00e1rea de marketing de una empresa se ve\u00eda las conveniencias de lanzar productos para el publico consumidor, sin consultar a los clientes o a los funcionarios que trabajaban d\u00eda a d\u00eda con ellos; algo as\u00ed, como lanzar un producto sin hacer el estudio de mercado respectivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El l\u00edder debe estar dispuesto a conocer a todos ampliamente, desde los Se\u00f1ores que se encargan de la limpieza, seguridad, marketing, publicidad, hasta los jefes o gerentes a lo largo de todo el organigrama empresarial. Eso reflejara en nuestro accionar hacia los clientes. Tengamos presentes que el trato que brindemos a nuestros empleados es el mismo trato que brindaremos a los clientes y potenciales consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El CEO y Fundador de Virgin, Richard Branson nos dice: \u201cSi cuidas a tus empleados, ellos cuidaran de tus clientes\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es muy importante que en el mundo empresarial de hoy, tan competitivo, donde las personas que tienen directamente contacto con el cliente o potenciales clientes, deben poseer la capacidad de atenderlos de excelente manera y dejar esa huella en el recuerdo de cada uno, para fomentar no solo la fidelidad; si no tambi\u00e9n, la lealtad y el posicionamiento de marca.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escribe: Mg. 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